这一轮的3.15风暴几乎让我们所有的会销从业人员都“出出汗、红红脸”,后面就需要“排排毒、治治病”,我们不能否认这个事实,今天的会销行业由于进入门槛较低,非常适合我们草根创业,但是由于种种原因目前还是小经销商居多,我想重点谈谈我们会销小经销商在目前会销进入新常态的状况下的生存法则。
我主要针对的是还想好好干的小经销商,我经常提醒自己健康产业一定是可以做一辈子的功德事业,我们一定要带着做一辈子的决心和功德心去做这份事业,去赚自己良心上过得去的钱。没有这种心态就不用考虑你的正确生存法则,继续作,只不过以前是明目张胆的作,现在是鬼鬼祟祟的作而已,一直作到死而已。
第一、 经营主体证照手续必须齐全。
其实我们很多小经销商依赖于平台销售,今天和这家合作明天和那家合作,“城头变幻大王旗”,有人干脆就不办手续了,觉得这么长时间也没啥事或者觉得别人也没办也没啥事,这是典型的幸存者偏见心理在作怪,一旦有事情,平台不会把他的手续给你,那么小经销商立即陷入无证经营的火坑。
所以必须按照国家规定的要求去办齐所有的证照,如无特别的需要,你就是卖个货而已,在现行体制下个人一直建议是办个体工商户的营业执照,为了好听你可以办成XX经营部。
第二、 带着做一辈子的决心去做这件事情。
什么大健康产业趋势老龄化趋势我都不展开讲了,大家都明白。我一直觉得这个行业非常适合我们草根干,我们只需要付出努力和辛苦就可以,我们以前也不敢想我们可以在一个城市安家落户,我们可以像城里人一样生活,我们的小孩一样可以在城市里接受教育。
我们可以在城里安家落户,我们有钱就在市区买房,钱少我们就在城郊买房,这个城市越来越包容,我们也越来越喜欢这个城市,我们已经回不去农村,所以我们做一线销售的经销商一定要有做一辈子的决心去做这个事业,顾客吃我们的产品,慢慢顾客的子女吃我们的产品。
第三、 带着一颗功德心去做。
我们经常说治未病,那么我们就要抱着“医者父母心、杏林天使情“的信念去做这个事业。我们这个事业有一定的特殊性,我们做的是和人的健康密切相关的事情,我们如果是用利益唯一的心去做,必然会收到谴责。
第四、 选择正确的产品。
保健食品一定是我们的首选,即使要选择非保健食品,也要慎重选择,否则容易得罪人,不展开说。而且原则上尽可能和一手厂家合作,保持产品的连续性。
第五、 给顾客提供贴心的服务。
我们以前有个惯性思维,喜欢给顾客提供感动服务,所以涌现出了给顾客洗脚,给顾客做家务等服务项目,愣是把我们的员工培养成了足疗技师和家政工,当然不能否认这种形式在以前确实取得了意想不到的效果,但是时代在变化,我们的服务需要适应现代新情况。
我们要清醒的认识到我们今天绝大数顾客的来源是利用了人性恶的一面,我们利用了人爱占小便宜的天性,采用免费低价等多种形式集客,再加上现在很多经销商忙于抢钱,已经谈不上家访服务,所以顾客善的一面根本没有激发出来,所以投诉层出不穷,退货络绎不绝,顾客无论对产品对公司毫无忠诚度而言,我们对顾客也毫无忠诚度。
其实我们对顾客更多的是需要做一些服务,去把顾客人性善的一面激发出来,而我们现在很多会销经销商卖完产品根本不敢再和顾客联系,有的卖完一个大单恨不得把手机号码赶紧换了,之所以出现这样的心理,是因为内心清楚自己干的事情。
我们只有通过各种形式的维护会,才能激发顾客人性善的一面,才能有转介,才能有复购。其实维护会我们都会做,只是现在已经不屑于去做,或者不敢做了。
在过去的几年,会销行业风起云涌、惊心动魄,我认为就是因为我们这个行业的部分人嫌赚钱少、赚钱慢,才剑走偏锋,出了很多问题,也有不少人最后身陷牢狱,正如《红楼梦》里面说的“眼见他起高楼,眼见他宴宾客,眼见他楼塌了”。
从事老年健康产业,做好了功德无量,我很期望我们每一个老年健康产业的团队能带着温度去做,让老人愿意靠近我们,让老人能感觉得我们带去的温暖,让我们一起去做一个有良知、有温度的老年健康产业从业者。