从来没有哪个产业,被各级政府以各种形式给予那么多的支持,细到养生、养老、健康服务的远近规划,大到上升为支柱产业的政策扶持……
从来没有哪个行业,在涉及到老年群体时,而整体被污名化,饱受指责,政府严管、媒体曝光、大众抨击……也从来没有哪个行业的从业人员,未审先判,被媒体直接形容为“骗子”;
更没有哪个行业的从业者,如此迫切地希望政府部门立法或者立规来监管规范自己……这就是当老年群体遇见保健品与会销后,被高度扭曲、妖魔化的中国老年健康产业的囚徒困境。本来是老年人的福音,却让众多顾客闻风丧胆、“谈虎色变”。老年健康产业的罪与恶
作为健康产业的重要组成部分,老年健康产业一直面临着混乱跟危险交错的局面。
一方面,急功近利、想赚快钱的人增加了,坚守底线、长效经营的人减少了,产品质量下降,服务水准降低甚至省却,行业没有底线,从业没有敬畏,营销没有边界,整个行业朝着无序、无畏、无规则的恶质化业态急速下滑。
另一方面,媒体紧盯行业,急追猛打,并以偏概全地称保健品从业人员为“骗子”,监管部门则重拳出击,启动各种严打,直到“用力过猛”:有的地方简单地把保健品会销列为严打对象,有的地方甚至细化到要求宾馆酒店不得给会议营销提供会议场所……
惯用的红头文件、夸大的宣传宣讲、虚构的专家讲师身份、虚假的检测、过度的营销、服务价值的自我摈弃,是造成这一切的罪魁祸首!
老年健康产业的救与赎
保健品本无罪!保健食品是有功效的,有多达27种国家明文批准的功效,保健品行业也是国家产业政策支持的,在营养与保健食品产业“十二五”发展规划中,国家规划在2015年营养与保健食品产业产值达到一万亿元的规模;会议营销也没错,这种高效快捷的营销方式,在很多行业都在被有效应用。只有当保健品、会销单独或叠加对接到老年群体时,才会产生那么多的负面问题。
从以上老年人、保健品、会销的三角对应中,可以看出当今老年健康服务业,面临着多么复杂、繁重的监管局面。好多行业企业家们都迫切的想知道:到底有没有哪家政府部门,可以明确告诉我哪些可以做,哪些不可以做?然而,公安部门只是告诉你:不要搞诈骗、非法集资、非法经营;卫生部门只是告诉你:不要非法行医和非法检测;工商部门只是告诉你:不要夸大宣传、不要欺诈、不要销售假冒伪劣、不要超范围经营;质监部门只是告诉你:不要制造假冒伪劣、不要无QS许可制售食品;食药部门只是告诉你:食品、保健食品、医疗器械,我的地盘我做主。根本没有哪家政府监管部门能够有这样的权限,可以归纳上述答案统一回答。
主观上这种行业的乱象是由从业人员造成的,客观上,也有国家监管政策的缺失和滞后之过。那么监管滞后,唯有自救!所以,在鱼龙混杂、乱云飞渡的困局中,仍有一批有志之士,要么坚守底线、敬畏规则,要么壮士断腕、探索转型。
一个行业的快速发展,出现短期的混乱是正常的,由乱到治,也是必然的趋势。中国老年健康服务业,前景无限,即使在行业混乱的当下,其社会贡献不容抹杀,其社会定位,不容轻视。在未富先老的中国,正是这几十万的老年健康产业的营销大军,用他们的勤奋和努力,承担了本该由政府承担的部分养老服务功能,为国家实施更为完善的养老制度赢得了时间和空间。
假以时日,国家一定会出台完善的监管政策,有效弥补监管的缺失和滞后,引导行业规范发展。