近几年,一些老年人通过健康讲座和商家发小礼品等形式,对一些所谓的治病的保健品和食品深信不疑,花几千块钱买一盒食品的事情时有发生。这不,市民李先生就花了近四千元钱买了保健食品,幸好家人发现的及时,并且马上到市消费者协会进行了投诉。
李先生拿着花3990元买来的名叫“金枪鱼油软胶囊”的保健食品告诉记者,他之所以会花几千元买保健食品,首先是出于对一份叫益寿文摘的报纸的信任。
投诉者李先生:“益寿文摘报每星期六发一次报纸,然后到益寿文摘报办公室去开会。头一天领了一瓶油,亚麻丝油,又停了一天又给了一个眼镜,说我们报社也不出产油,都是报企合资,给人家搞宣传。”
李先生说,报纸看着很正规,而且上面刊登的养生知识也很不错,加上又领了几次东西,所以他对这个所谓的“报社”设在安阳的机构深信不疑,就参加了所谓的报社和企业一块儿组织的爱心活动。
投诉者李先生:“当时去的人也不少,放的录像,全国120个单位同时进行,全国爱老助老爱心活动。他说搞这个活动不赚钱,也不收钱,甚至是要赔钱,说的天花乱坠。一个人发了六粒金枪鱼油,让你回去吃吃管用不管用,说的是治百病,治这病那病。”
李先生告诉记者,拿回去六粒免费的金枪鱼油软胶囊让偏瘫的老伴儿吃了后说感觉还行,他就参加了接下来的活动。
投诉者李先生:“搞爱心活动呀,这四千块钱一盒,一盒是四瓶,买一盒再送三盒。为了是献爱心,他发红包呢,红包可能是3999元,也可能是药款退给你,也可能是少量的退给你。”
在李先生对自己能领到多少红包有疑惑时,有人过来劝说他。
投诉者李先生:“当时人家说,你是奔着健康来的,还是奔着红包来的。我说这事儿该咋说呢?他说你要奔着红包来,你要还想3999你就别要,你要奔着健康来的你就要,我能说啥。”
交了3990元将金枪鱼油软胶囊带回家后,李先生怎么想都觉得不太对劲儿。后来在孩子的陪同下才来到市消费者协会投诉,希望能将这3990元的保健食品给退掉。市消费者协会的工作人员宋敬军通知了卖该保健食品的负责人王晓川。王晓川提供了一个益寿文摘报社的通讯员证和名为“北关区益康川保健品店”的营业执照。虽然王晓川有保健食品的营业执照,可是李先生几次去他的营业场地,门口挂的一直是报社的牌子,而且他在宣传时宣称是益寿文摘报社和企业联合的活动,并且李先生购买保健食品时所开具的票据上的章也显示是益寿文摘专用章,这到底是怎么回事儿呢?记者对此提出了质疑。
记者:“你经营就应该以你营业证上规定的来经营,不能以报社的名义来经营。你看你收钱的这个章就是发行中心的章,那你收费为啥以报社的名义收费呢?你卖产品怎么盖的报社的章?”
北关区益康川保健品店负责人王晓川:“是厂家过来,俺是代收,你知道吧,就相当于给读者有一个保证,万一有啥问题可以来找俺。”
记者:“你是以报社的名义代理厂家的产品是吧?”
北关区益康川保健品店负责人王晓川:“俺是合作。”
记者:“你是以报社的名义和厂家合作?”
北关区益康川保健品店负责人王晓川:“他和报社合作。”
记者:“你是报社下面派的工作人员?”:
北关区益康川保健品店负责人王晓川:“对。”
记者:“那你这个营业执照个体工商户是你个人的?这个和报社没有关系?”
北关区益康川保健品店负责人王晓川:“我个人的。”
虽然王晓川有经营保健品的营业执照,可是却打着报社的旗号来经营产品,通过讲课、搞活动等形式夸大保健食品的功效,有扩大宣传的嫌疑。在市消费者协会工作人员宋敬军的协调下,王晓川同意给李先生退货,并将钱原数退还。
市消费者协会工作人员宋敬军:“我再给你讲一点,只要下一步再听见像这老年人有这虚假宣传,给人家开会、讲课就可以对你们进行行政处罚了,知道了没有?我叫你瞧瞧咱国家的相关规定。”
北关区益康川保健品店负责人王晓川:“我知道你说的啥意思,严格遵守国家的法律法规。”
市消费者协会工作人员宋敬军:“对,你必须遵守,不遵守到时候你会付出代价的。
虽然在市消费者协会工作人员的协调下,李先生购买用于治病的保健食品得以全额退款,可是报社和企业联合搞这种活动又是怎么回事?真的像王晓川说的那样,是报社在和厂家合作?这样的合作报社认可吗?就此疑问,记者电话采访了益寿文摘报社的工作人员李先生。当记者咨询他们报社有没有让通讯员经营保健食品一事,李先生回答的非常干脆。
益寿文摘报社工作人员李先生:“这个我们没有,我们的通讯员只是给我们卖报纸的,做发行的。”
记者:“但是他说是以报社的名义和厂家联合销售产品。”
益寿文摘报社工作人员李先生:“没有没有,这个我们不卖产品,不卖任何产品。我们有合作只是做报刊发行的,不做产品。”
那李先生所购保健食品的票据上面的章又是怎么回事儿呢?对此,李先生表示,他们也是毫不知情。
益寿文摘报社工作人员李先生:“我给你说,益寿文摘专用章,我们没有这个章的,他可能私自刻我们的章,我们要找他呢。”
既然是私刻报社的印章,希望报社能尽快对此事通过合法的方式维权。市消费者协会工作人员宋敬军告诉记者,像此类经销保健品和保健食品的方式还有很多,商家们会通过各种方法和途径给老年人做工作,让老年人相信他们产品的治病和养生效果。市消协也接到过不少此类投诉。
市消费者协会工作人员宋敬军:“有些老人对保健食品深信不疑,甚至达到了走火入魔的状态。曾经有一个患糖尿病的老太太就只吃保健品,不去医院正规治疗,结果造成病情恶化,产生了并发症,直到人死亡保健品还没有吃完。”
宋敬军说,有些老年人因为社会知识少,又不经常和子女见面沟通,就会按照一些不良商家的设计一步步掉入陷阱,对不良商家深信不疑,有的甚至和反对他们的亲人产生矛盾。
市消费者协会工作人员宋敬军:“有个市民就来到咱这儿求助,说其母亲被商家洗脑,希望咱消协工作人员劝说其母亲。结果给她打电话,给她讲不良商家常用的手段和骗局,其母亲非常生气,不但不相信,还强调说自己的工资自己有支配的权利。可见她被商家洗脑洗的比较彻底。”
宋敬军告诉记者,鉴于以上情况,市消费者协会通过发传单、深入社区、家庭等多种形式进行了宣传,也起到了一定的效果,但还是有老人上当,所以希望人们都重视起来,多影响身边的老人,让他们保持警惕。
市消费者协会工作人员宋敬军:“在此提醒广大老年朋友,第一,不要贪图商家的蝇头小利,这些小利益最后都会让消费者通过购买产品买单,然后也不要相信各种养生讲座,虽然他们讲的养生知识有科学依据,但是销售产品达不到宣传中的治疗和养生效果,也不要相信商家所谓的爱心活动,天下没有免费的午餐;其次也希望做子女的多关心、关爱老人,多和父母聊天,避免老人因为寂寞和沟通不畅等原因被一些不良商家给欺骗。