【难点一:人难请】
现在邀约顾客开会,难度比前几年大得多,在会销行业中,几年时间的负面影响导致的可信度已经大不如前,每次电话邀约或者面谈都容易被拒绝。
无奈之下,只得带上几百份宣传资料,到临近公园、街边派发。但是也已经很多人都摆手不要,要么心不在焉地接过来,随手就扔了……来人难,难来人,成了通病。
解决方法:
在根治此问题的特效药出现之前,邀约工作除了要求业务员执行到门以外,在策略、方法上还需变通。如以“社区海报+面对面发单”形式邀约顾客,海报要切实覆盖小区,面对面发单则让客户一对一接受信息,两者结合,还是能提升一些人气的。
另外,同样是发单主,以印刷精美的邀请函代替普通宣传单,成本虽高了些,但对提高来人率还是有帮助的。
【难点二:有效客户太少】
业务代表常被要求每场活动至少带5个客户到场,少一个人扣5元奖金。因此,业务代表往往只顾凑人数,顾不上来人是否有可能购买——滥竽充数总比被罚款好。
当前,会议来人率是首先要问题,但未必是主要问题,更大的问题是来了很多人,有效客户却寥寥无几。
解决方法:
1.业务代表在家访及筛选过程中,对有效客户的评判标准是什么?是家庭收入水平,还是治病保健的迫切性?他们现在是否服用同类产品?
2.有效客户是培养出来的,不是筛选出来的。如果只是简单地筛选,客户早被其他企业过滤了N遍了,还轮到你来筛啊?一次不能促成购买,两次可不可以?两次不行,三次怎么样?
【难点三:数据库营销效果差】
曾几何时,拥有客户资源成为会销企业的制胜法定,但随着客户资源的买卖、互换以及人员流动,原本珍贵的客户资源像黄页一样摆在了每家公司的案台上。
顾客也饱受其害,每天都可能会接到3次以上的电话邀约,不胜其烦。前几年的会销参会人员蜂拥而至,而现在能来50人就不错了,有时甚至只有寥寥数人。
解决方法:
掌握客户资源的意义已不大,如何充分有效利用客户资源更为重要。
数据库整理。首先二次筛选客户资料,通过电话、信函等方式对资料进行有效确认,剔除无效资料;其次将确认后的资料输入电脑。
【难点四:会议雷同,模式需创新】
客户对会议那套把戏都熟悉得很了,一些“会精级”的客户甚至点评这里做得不对,那里做得不好。千篇一律、缺乏创新的会销内容失去吸引力,气氛难调动,没有销售促进作用,会议营销模式的创新刻不容缓。
解决方法:
流程创新。让客户参加一场不同以往的会议,进化论是其印象、注意力、兴趣甚至购买意向都会大幅提升。流程创新可在现有流程基础上,通过增减或流程重排形成差异化。
有些企业则将病例发言提到会议开始,七八个老客户围坐一桌,让新客户聆听座谈;然后专家讲解产品工作机理、有效用途等;最后形成现场销售;
不一定拘泥于开会,例如高端品鉴、旅游、技能比武、感恩颁奖等创新思维也