在实践中我们经常会发现如下现象:
现象一:
同样的店面,地理位置差不多,但由不同的和人来经营,业绩差别很大,甚至一家红红火火,但另一家却面临倒闭!
现象二:
一样的团队,管理团队和人就是那样一些人,素质也不见得好到哪里去,但是业绩天壤之别。
现象三:
同样一个人,在你这里业绩不好,到另外一家店人家给培养培养,业绩起来了!
现象四:
同样一个团队,有些人就职时间不长但业绩节节攀升成为销售高手,而却总有一些人虽然在公司时间很长但一直业绩提升乏力并且总是一堆抱怨。
应该说,这些现象在运营当中屡见不鲜,甚至大家都见怪不怪、不深入思索这里面的原因,那这究竟是怎么回事?
一家要在市场竞争日趋激烈的环境下生存下来乃至业绩节节攀升的核心是什么?业绩倍增有没有密码,如果有的话那究竟是什么?
顾客为什么要买你的产品,如果我们拿这个问题问店员,答案也是千变万化:
●因为我介绍产品介绍的好!
●因为我死缠着不放,我用我的信心打动他!
●因为我感觉我有亲和力!
●因为我销售技巧掌握的好!
●因为我长得帅(这个答案虽然好像很可笑,但却是很多人过于关注自己的真实想法)
其实,我们基于人性的需求会发现,一个客户之所以买你的东西,无外乎你做到了这两点:
第一,你基于顾客需求给出了解决方案,并把这个解决方案能给顾客什么好处告诉了顾客;
第二,你在销售的过程中顾客对你产生了信任,因此顾客就购买了!
简单说
要想业绩翻番乃至暴涨,第一卖好处,第二卖信任!
换句话说如果顾客不相信你,那你销售技能展示再好也没有用,你的店面位置再好也没有用。同样,你的陈列广宣促销统统没有用!
而在顾客相信你的前提下,你把联合用药方案给顾客带来的好处最大限度地传达给顾客,那你的成交和客单价就统统不是问题!
懂得了这个道理,我们就能解释很多现象:
●为什么有些位置很好却面临倒闭;
●为什么有些人口舌如簧却业绩平平,而有些人不善言辞却是销售高手;
●为什么有些人换个地方培训培训马上业绩增长!
所以
放弃你的卖弄技巧,想办法如何获得顾客信任吧,否则顾客还是继续讨厌你而不买你的产品;
放弃你的虚假宣传和话术吧,否则顾客一次上当下次将绝不再来;
放弃你的高毛首推转而用心为顾客服务吧,要不你的死都不知道是怎么死的!
业绩倍增密码打开实现业绩节节攀升,
一定要抓好两项工作:
1
抓好处的提炼和训练
关键动作如下:
1、把相关产品、产品组合、联合用药针对的人群及适应症内容提炼出来并转化成顾客接待的关键动作和话术;
强烈建议学习《联合用药及关联销售宝典》教材;
2、把关键话术和动作整理成销售工具并以一对多封闭式及会议培训的形式反复训练直至每个人都掌握;
3、建立跟踪考核机制,使关键动作及话术落地转化成每个人真正的技能。
2
抓让顾客产生信赖能力的培养
关键动作如下:
1、让每一个人都能认识到站在顾客利益角度上售卖产品的重要性
要让每一个店长和店员都要认识到:顾客不关心你是谁,不关心你长得究竟是美还是丑,顾客关心的是你的产品能够给他带来什么好处,实现什么价值,因此,一定要站在顾客利益角度上给顾客提供解决方案!
2、仪容、仪表的标准化和站姿、眼神、微笑、引路等基本礼仪的训练;
3、学会顾问式销售
学会通过问问题探询顾客的需求,然后再根据需求来介绍和推荐解决方案,要让每一个人都知道:问对问题才能赚大钱!
因此,业绩倍增乃至暴涨很简单,没有那么复杂,就是让你的团队掌握两个密码,并且让团队把这两个密码打开,时刻运用到工作当中就好了!