如今的会销界就像是戴上“紧箍咒”一样,只要市场稍有些动荡,受害的必定是会销。然而,不少的会销大佬,做了那么年的保健品会销却依然看不清会销界的局势,只能原地踏步。看完小编的分析,你将对会销界有一个全新的认识。
会销界存在“六怪”:
一、招商公司闭着眼睛吹牛逼:自己内部聊天截图当销量、200元定会享受省级区域保护、5元插卡视频谎称全场落地、排队交钱第二天退硬说疯狂抢购……
二、讲师讲的还是老掉牙的东西:孝道让客户笑掉大牙、苦口让客户笑出眼泪、佛口让客户不再信佛、爱国让客户爱上外国……
三、礼品公司睁着眼睛说瞎话:瓶装冬虫夏草、七星能量枕、台湾水玉床、桶装蛋白粉、量子内裤、离子水机……客户看了都想吐,只有礼品公司自己装作从来都没见过的震撼。
四、所谓的大咖:天天聚会、日日喝茶,坐人家的劳斯莱斯发个朋友圈,开着奔驰没钱交过路费,豹子号手机天天接银行信用卡逾期通知……
五、经销商:和老人接触多了自己也糊涂了,拉了一帮会油子硬说人均年消费5万、口口声声担心伤客户,可哪个模式骗的狠就上哪个模式、卖的好了就是他客户好,卖的不好就怨天怪地…
六、会销客户:占便宜从不写感谢信、吃亏立即写举报信、领礼品心慈面软、退产品心狠手辣、你请他吃饭他无儿无女、你让他花钱他子孙满堂、你送他的东西他家里从来没有、你卖他的东西他家里堆积如山……
面对会销界存在的“六怪”是否会将会销至于一潭死水之中呢?答案是肯定的。随着,保健品会销迅速的发展,是喜人的。但是,如今的会销界局势如此的暗沉,你有真正的认识到会销所处的困境?并作出改变吗?
一、员工缺少系统的培训
根据调研显示,从事本行业的销售人员学历一般都不高且年龄偏大,保健品会销的好坏很大程度上取决于公司的培训体系是否完善、培训安排是否合理,这其中产品知识培训和服务技巧培训显得尤为重要,顾客为什么相信你而不相信他,首先是你很专业,其二是你的服务意识好,不仅卖给我产品还提供其它一些力所能及的帮助。
但很多企业,特别是采用会销模式经营的企业,都很担心自己既花费人力、物力、财力培养出的会销人才很轻松的就跑到竞争对手那里去,所以一开始都很吝啬花钱,只进行简单的业务知识培训,直到你有销量了才开始真正关注你,这中间其实已浪费了很多本来质量很好的顾客资源,得不偿失。
二、保健品会销企业品牌难以建立
在目前的家用医疗保健品会销行业当中,现状是产品型号多品牌却很少,按照顾客的购买心理,大多还是会选购物美价廉的商品,但从品牌价值方面分析,包括三个方面:使用价值、服务价值和形象价值。从保健品会销起源来说,它是中国的原创,但是摸着石头过河不可避免要走很多弯路,经过十来年的市场培育,顾客群体没有多大变化,也阻碍了品牌向更广大用户群的宣传,并且保健品会销企业在与顾客的纠纷过程当中,人们往往都同情弱者,保健品会销企业稍有不慎,就会为当初的一个小小的承诺付出沉重的代价,品牌形象有待提升。
三、保健品会销模式自身的缺陷
传统营销模式是媒体广告宣传加上终端卖场销售,经过了数十年的发展已显得相当成熟,但是随着广告费用和各大商场的入场费用不断走高,且通过此方式对保健品会销市场的拉动效果大不如前。
四、保健品会销的法律、法规不完善
目前家用医疗保健品会销行业频频产生诚信危机,很大一部分原因是经营此行业的企业通过会销模式进行虚假宣传,导致媒体负面报道急剧增加,严重影响到了同行业其它企业的正常发展。
五、保健品会销的消费者心理预期落差大
老年人最大的渴望就是健康,他们大多经历了医院的治疗和江湖医生的把脉都没有成功治愈,若保健品会销企业能够帮忙解决,他们对企业的期望值也随着企业的不断承诺而急剧增加,结果呢往往事与愿违,买了这么贵的产品竟然还没什么效果,和企业当初的承诺是天壤之别,弄不好还得引发子女的不同意或老伴的坚决反对,家庭矛盾是一触即发,老年人可经受不了这种折腾,下次遇到相类似的保健品会销的产品进行推销,他们是再也不会相信了,可谓是“一招被蛇咬,十年怕井绳"。
而且,2018年保健品待业爆发的丑闻多多,消费者对保健品的诚信怀疑已到了无以复加的地步。对此保健品会销企业可以从几方面来挽回消费者的信任:
(1) 产品宣传尽量客观真实,少用“完全康复”、“彻底治疗”、“立刻见效”等过分夸大词语。如今的消费者逐渐理性,这些说法只会招致反感,不如不用。反之,用诸如“绿色治疗”、“过上健康人的生活”等宣传语,既不失实,又可达到宣传疗效的目的;信息传达明确易懂。
(2) 涉及机构认证等信息的,因为关系到信任度,资料应尽量翔实。如某某医疗机构认证或推荐,那么证书复印件要列出来,告诉客户在什么时候、什么背景下,怎么通过认证的;再如证人证言,最好先征得客户同意,再公布其详细个人资料,有身份证复印件更好,辅以知名医院的检测证明等,更有公信力。
(3) 树立品牌,做好服务。从以前简单的产品宣传取向,转为企业品牌、产品宣传齐下,已是一个趋势。目前已有部分会销企业在销售过程中大力推广企业品牌,效果明显。另外,要切实加强客户服务,答应客户的事情就要保质保量完成,尤其是在上门回访、退换货等事情上,千万不能拖。