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生态仪器操作流程

发布日期：2015-07-30

　一、收集名单：

　　1、发单收集：

　　春夏秋季节，利用早上和晚上两个时间段，在广场及老年活动聚集的地方，使用设计好的宣传单，进行发单宣传，前提是，一定要做好沟通：讲明这次活动的原因，背景，到店里后的礼品赠送，夫妻到场，礼品加倍，以及店内的体验器材，项目，和效果描述，然后，让顾客凭单，领取礼品，并参加免费体验活动。

　　发单话术：叔叔（阿姨）你好，出来散步呀，看来你比较重视养生保健，是这样，最近食品安全事件频频发生，弄得大家也不知道该吃啥，现在国家八部委联合开展食品安全监管风暴行动，我这有个食品安全调查表，你们参与一下，然后把表送到我们店里去（告诉店面具体位置），到时，我们会有精美礼品赠送（或者前20名，我们会每人赠送—斤，无农药残留的蔬菜水果），另外，我们还为你们自己买的蔬菜水果，肉类的东西，免费提供解毒处理服务，让你们吃的放心。

　　2、顾客转介：

　　这部分客户，全靠客户的关系转介，利用1+1爱心传递，奖励政策，或者自助游，荣誉等，促进顾客的转介工作，这部分客户，信赖程度较高，也比较容易转化。

　　3、保健讲座通过保健品的科普讲座，体验的客户新名单，由于参加了3天的科普讲座，加上4-5天的家访，客户对公司，对产品，对员工有了一定的了解，降低了抵触心理，此刻，让这部分顾客再走进店面，能够起到稳定顾客心理的作用，让顾客心里感到比较踏实，加上体验过程的良好服务，对顾客产品的购买，起到很大的推动作用。

　　4、二类名单：

　　这部分客户，由于前期搜单而未能实现销售的，属于前期无法转化的部分，有的是不信任，有的是食品安全意识不强，有的是观念的问题，有的是不理解的问题，总而言之，这部分客户，只有通过店面的生态仪实验，讲座及免费为她处理蔬菜水果，慢慢培养感情，加强食品安全意识和食品安全的观念灌输，慢慢会转化为客户群体。

　　5、其他方式：通过其他活动，吸引来的客户，要正确学会分析客户，掌握客户的心理状态，根据客户的身体状况，决定如何让客户，走进生态仪的食品安全体验。

　　二、操作流程

　　1，迎宾：顾客的到来不要过多人的参与，也不要表现的过于热情，一个人接待即可，顾客初次来到之后，可先让顾客坐下，聊聊天缓解一下紧张的气氛，稍微了解一下顾客的情况即可。

　　2，体验（生态仪处理）：在顾客进入体验环节，要加强语言的引导，包括效果的暗示，然后把生态仪的作用，功效简单一讲，在帮助顾客处理蔬菜水果的同时，交流一下食品安全的知识，加强恐吓性的宣传。

　　3，辅助工作：在顾客处理蔬菜水果解毒的时候，员工首先要将顾客资料登记，同时，通过交流，了解顾客的家庭构成，经济状况，保健意识，以及生活习惯，作息习惯等等信息，同时，给顾客端上水，然后可以播放食品安全的短片，在顾客问的时候，再适当进行解释，不要操之过急。

　　4，健康状况：（对于店里有其他保健品的经销商）详细了解顾客的健康状况，便于自己有针对性的服务，和适当的产品促销，如血压，血糖，血脂，以及骨关节，胃肠道等健康状况，便于提供相关的服务和顾客需求的产品。

　　5，体验结束：给顾客发放礼品，并详细给顾客讲述礼品的功效，作用，及使用方法，并暗示使用效果，同时强调两件事情，理疗体验不间断，要按照疗程来，明天继续，礼品继续领。同时，如果是生态仪的客户，可以告诉顾客明天还可以来，每天都可以免费帮助顾客处理蔬菜水果。