一、收集名单:
1、发单收集:
春夏秋季节,利用早上和晚上两个时间段,在广场及老年活动聚集的地方,使用设计好的宣传单,进行发单宣传,前提是,一定要做好沟通:讲明这次活动的原因,背景,到店里后的礼品赠送,夫妻到场,礼品加倍,以及店内的体验器材,项目,和效果描述,然后,让顾客凭单,领取礼品,并参加免费体验活动。
发单话术:叔叔(阿姨)你好,出来散步呀,看来你比较重视养生保健,是这样,最近食品安全事件频频发生,弄得大家也不知道该吃啥,现在国家八部委联合开展食品安全监管风暴行动,我这有个食品安全调查表,你们参与一下,然后把表送到我们店里去(告诉店面具体位置),到时,我们会有精美礼品赠送(或者前20名,我们会每人赠送—斤,无农药残留的蔬菜水果),另外,我们还为你们自己买的蔬菜水果,肉类的东西,免费提供解毒处理服务,让你们吃的放心。
2、顾客转介:
这部分客户,全靠客户的关系转介,利用1+1爱心传递,奖励政策,或者自助游,荣誉等,促进顾客的转介工作,这部分客户,信赖程度较高,也比较容易转化。
3、保健讲座 通过保健品的科普讲座,体验的客户新名单,由于参加了3天的科普讲座,加上4-5天的家访,客户对公司,对产品,对员工有了一定的了解,降低了抵触心理,此刻,让这部分顾客再走进店面,能够起到稳定顾客心理的作用,让顾客心里感到比较踏实,加上体验过程的良好服务,对顾客产品的购买,起到很大的推动作用。
4、二类名单:
这部分客户,由于前期搜单而未能实现销售的,属于前期无法转化的部分,有的是不信任,有的是食品安全意识不强,有的是观念的问题,有的是不理解的问题,总而言之,这部分客户,只有通过店面的生态仪实验,讲座及免费为她处理蔬菜水果,慢慢培养感情,加强食品安全意识和食品安全的观念灌输,慢慢会转化为客户群体。
5、 其他方式:通过其他活动,吸引来的客户,要正确学会分析客户,掌握客户的心理状态,根据客户的身体状况,决定如何让客户,走进生态仪的食品安全体验。
二、操作流程
1,迎宾:顾客的到来不要过多人的参与,也不要表现的过于热情,一个人接待即可,顾客初次来到之后,可先让顾客坐下,聊聊天缓解一下紧张的气氛,稍微了解一下顾客的情况即可。
2,体验(生态仪处理):在顾客进入体验环节,要加强语言的引导,包括效果的暗示,然后把生态仪的作用,功效简单一讲,在帮助顾客处理蔬菜水果的同时,交流一下食品安全的知识,加强恐吓性的宣传。
3,辅助工作:在顾客处理蔬菜水果解毒的时候,员工首先要将顾客资料登记,同时,通过交流,了解顾客的家庭构成,经济状况,保健意识,以及生活习惯,作息习惯等等信息,同时,给顾客端上水,然后可以播放食品安全的短片,在顾客问的时候,再适当进行解释,不要操之过急。
4,健康状况:(对于店里有其他保健品的经销商)详细了解顾客的健康状况,便于自己有针对性的服务,和适当的产品促销,如血压,血糖,血脂,以及骨关节,胃肠道等健康状况,便于提供相关的服务和顾客需求的产品。
5,体验结束:给顾客发放礼品,并详细给顾客讲述礼品的功效,作用,及使用方法,并暗示使用效果,同时强调两件事情,理疗体验不间断,要按照疗程来,明天继续,礼品继续领。同时,如果是生态仪的客户,可以告诉顾客明天还可以来,每天都可以免费帮助顾客处理蔬菜水果。 一、收集名单:
1、发单收集:
春夏秋季节,利用早上和晚上两个时间段,在广场及老年活动聚集的地方,使用设计好的宣传单,进行发单宣传,前提是,一定要做好沟通:讲明这次活动的原因,背景,到店里后的礼品赠送,夫妻到场,礼品加倍,以及店内的体验器材,项目,和效果描述,然后,让顾客凭单,领取礼品,并参加免费体验活动。
发单话术:叔叔(阿姨)你好,出来散步呀,看来你比较重视养生保健,是这样,最近食品安全事件频频发生,弄得大家也不知道该吃啥,现在国家八部委联合开展食品安全监管风暴行动,我这有个食品安全调查表,你们参与一下,然后把表送到我们店里去(告诉店面具体位置),到时,我们会有精美礼品赠送(或者前20名,我们会每人赠送—斤,无农药残留的蔬菜水果),另外,我们还为你们自己买的蔬菜水果,肉类的东西,免费提供解毒处理服务,让你们吃的放心。
2、顾客转介:
这部分客户,全靠客户的关系转介,利用1+1爱心传递,奖励政策,或者自助游,荣誉等,促进顾客的转介工作,这部分客户,信赖程度较高,也比较容易转化。
3、保健讲座 通过保健品的科普讲座,体验的客户新名单,由于参加了3天的科普讲座,加上4-5天的家访,客户对公司,对产品,对员工有了一定的了解,降低了抵触心理,此刻,让这部分顾客再走进店面,能够起到稳定顾客心理的作用,让顾客心里感到比较踏实,加上体验过程的良好服务,对顾客产品的购买,起到很大的推动作用。
4、二类名单:
这部分客户,由于前期搜单而未能实现销售的,属于前期无法转化的部分,有的是不信任,有的是食品安全意识不强,有的是观念的问题,有的是不理解的问题,总而言之,这部分客户,只有通过店面的生态仪实验,讲座及免费为她处理蔬菜水果,慢慢培养感情,加强食品安全意识和食品安全的观念灌输,慢慢会转化为客户群体。
5、 其他方式:通过其他活动,吸引来的客户,要正确学会分析客户,掌握客户的心理状态,根据客户的身体状况,决定如何让客户,走进生态仪的食品安全体验。
二、操作流程
1,迎宾:顾客的到来不要过多人的参与,也不要表现的过于热情,一个人接待即可,顾客初次来到之后,可先让顾客坐下,聊聊天缓解一下紧张的气氛,稍微了解一下顾客的情况即可。
2,体验(生态仪处理):在顾客进入体验环节,要加强语言的引导,包括效果的暗示,然后把生态仪的作用,功效简单一讲,在帮助顾客处理蔬菜水果的同时,交流一下食品安全的知识,加强恐吓性的宣传。
3,辅助工作:在顾客处理蔬菜水果解毒的时候,员工首先要将顾客资料登记,同时,通过交流,了解顾客的家庭构成,经济状况,保健意识,以及生活习惯,作息习惯等等信息,同时,给顾客端上水,然后可以播放食品安全的短片,在顾客问的时候,再适当进行解释,不要操之过急。
4,健康状况:(对于店里有其他保健品的经销商)详细了解顾客的健康状况,便于自己有针对性的服务,和适当的产品促销,如血压,血糖,血脂,以及骨关节,胃肠道等健康状况,便于提供相关的服务和顾客需求的产品。
5,体验结束:给顾客发放礼品,并详细给顾客讲述礼品的功效,作用,及使用方法,并暗示使用效果,同时强调两件事情,理疗体验不间断,要按照疗程来,明天继续,礼品继续领。同时,如果是生态仪的客户,可以告诉顾客明天还可以来,每天都可以免费帮助顾客处理蔬菜水果。