一、联谊会现场促销方法:现场促销时对犹豫的顾客一定要给予详细的分析疾病、产品、作用、远景等,健康多自己、子女、家庭和社会的重要性。并且适时借助老顾客帮助促单从心理上展开攻势:抓住了顾客的心就等于打开了顾客的钱包。对不相信自己疾病危害的顾客交给专家由专家去讲清楚他所患疾病的危害,并根据其所患疾病阐述危害结果,并举例说明其他患同样疾病的顾客使用我们的产品以后的利益点和服用产品带来健康后美好的愿景。
对于特别难做工作的顾客一定要采用协同作战,团队攻单和重复诉求。当你一个人无法说服顾客时,一定要想到你身后还有专家、同事、领导、老顾客等,你可以借助他们的力量。在促单活动中要互相配合不要有职位观念和部门观念,“没有完美的个人只有完美的团队”。对于一次不能促成的顾客,不要轻易放弃一定要不停的多角度的去继续诉求甚至抛开他个人从他家人的角度去说服。
二、旅游营销让顾客高兴返程:返程上的车载文化和活动内容和启程中一样,保证顾客高高兴兴结束本次旅游就到达了目的,但节目不能太多。老顾客要重点塑造公司产品功效、服务、员工的爱心和孝心事例。
需要注意的是:返程时一定要做到沉默内敛切忌多谈销售。不能因为顾客购买而表现很高兴,不能因为没有销售好而郁郁寡欢,避免引起顾客的反感而退货。
三、旅游结束后的注意事项: 旅游结束,不是营销活动的结束,是新活动的开始。继续跟踪服务,继续巩固此次旅游的成果。对于没有购买的顾客,7-15天内,热度没有下降完毕前,完成再次攻单。时间太久将失去攻单机会。
旅游返程2-3天后,一定要打电话到顾客家中,问候、提醒使用产品、预约时间去家中拜访。登门到顾客家时带上象征性的礼品,如:蔬菜、水果、牛奶等。此时登门目的有两个一是维持亲情关系和了解产品使用情况,二是收回剩余货款。在收款时一定注意话术,最好以公司规定为由头进行陈述。要多赞美顾客和多做些让顾客感动的工作使其不好意思拒绝你。
在售后服务中一定要做好亲情维系、让每一个忠诚顾客在感动中进行健康传递。在顾客亲情维系的过程中一定要做好两点。一是要增加拜访频率,踏破门槛才能亲密无间。二是要舍得投资,在亲情维系方面投资一元钱销售就能产出百元款。对于做出突出贡献的顾客要及时报知总经理,总经理特别会见或者登门拜访,或手写信给特殊顾客,并在适当场合予以表扬或予以物质上的奖励。在维系亲情服务的时候一定要注意培养新的忠诚顾客,忠诚顾客的培养要细致和坚持,并且要不断的去激励其去传播健康的理念,让其有种成就感。在不断的让忠诚顾客传播健康的时候,千万别忘记对转介绍来的顾客也要做好维系与培养只有这样的循环传递不停的进行下去,业绩就会得到提升和持续。
旅游营销对顾客而言是一种增值服务,目的在于能给顾客提供体验亲情、快乐健康的平台,我们的顾客只有心情好了才会加大消费,顾客也会越来越依赖我们的平台,这样的会销企业才会越来越有竞争力!