思考
前两年,走投无路的会销人来了一次集体大跳水。全国的会销同仁争先恐后地求助于江湖模式,各地“捷报频传”,销量连创新高!在疯狂的销售额的背后,隐藏的却是令人痛心的现实:以次充好的礼品、没有批号的保健品、信口雌黄的承诺……
会销圈中有一部分人,以一种自杀式的愚蠢行为葬送了自己的前程。这种不自爱的行为,不但导致了有关部门的严管,也给整个行业蒙上了阴影。会议营销在中国沉浮了十余年,依旧难得到认可,这说明会议营销本身确实存在不足。如果我们不主动改变方法,即使这一次侥幸逃过国家严打,也难保以后不再成为遗弃的对象。所以,每一个热爱这个行业的会销人,都需要拿出远见和勇气,洁身自爱,使会议营销走上正途。
少开大会 重拾服务法宝
大型会议今后将成执法部门重点关照的对象。近两年,传统会销越来越难做。会销人的心态也越来越浮躁,静不下心来做服务,只好一味地开大会,拼命洗刷老顾客,用不断翻新的促销手段促销量。大型会议的优势在于气氛好,容易造势,在促销政策和铁杆顾客的引导下,很多人头脑一热就买了单。这套方法和传统模式中的报纸、电视、电台里面的虚假广告没有任何区别,带有很大的欺骗性质,并且有过之无不及。
大会模式在去年达到了巅峰。很多经销商倾自己的所有,想方设法拉拢老顾客来参会。三天的礼品发完,和顾客数年的交情就变得跟纸一样薄。短暂的狂喜之后,就发现得不偿失。虽然得到了短期的销量提升,但是却是典型的败家子行为,寅吃卯粮。并且这种操作方法利润极低,去掉厂家分成和员工提成,经销商所剩无几。
现在的大会模式带来的另一个弊端就是加速顾客的流逝。由于现在的大会基本采用江湖套路,礼品成了会议的主题,和顾客的关系也就自然成了赤裸裸的物资交易。这种赤裸裸的交易加速了顾客感情降温。脱离了感情服务的会议营销就是一艘漏洞百出的破船,无法自救,随时都有沉没的危险。
重拾服务,精耕细作,是会销人完成自我救赎的唯一途径。会销要想持久发展,一定要摆脱对大会的依赖,要主动把顾客迎进家门,做好服务店营销,逐步提高销量。
做有特色的健康管理服务店
很多会销经销商觉得服务店只是和顾客联络的一个场所,它的功能就是让顾客免费体验产品。实际上,体验店的用处很大,功能也很全。除了一些硬件上的东西能够让顾客感知,经销商还可以开发一些软性的服务。养生健康管理将是今后的最大的热门,我们有五千多年的养生文化可以挖掘。会销的客户缺的并不是钱和产品,他们缺的是正确的养生方法,如果我们能够给顾客提供个性化的健康管理方案,满足顾客延年益寿的渴求,就能使会销企业的经营状况再上一个新的台阶。
传统会议营销的服务毫无专业性和独特性可言,即使是像珍奥、中脉、天年这样的老牌公司,也是将主要精力放在产品概念的操作上,很少在养生知识的梳理上面下功夫。实际上,市场上的产品大同小异,包装和功能也很雷同。靠产品来打动顾客很费劲,周期长、成本高,很多小团队还没开发出顾客就悄然关门了。
健康管理的模式开发新顾客很快,尤其是恐吓需求式的健康管理,和顾客的身体状况息息相关。健康管理的设计者可以从名人案例中找到突破点,即刻打动顾客心灵,产生购买冲动。
实惠礼品帮助上新人
311已成昨日黄花。311只在会销圈内停留了短短数月,却给会销行业带来了长远的影响。我们不去讨论311的利和弊,但是311却给我们摆出了一个明显的事实:没有说服不了的顾客、没有顾客能够抵挡住礼品的诱惑。
对于陌生顾客,通过有偿赠送礼品来收集新资源是一个不错的方法。当然,我们不要去学311那种忽悠顾客的方法,也不要去采购那种质次价廉的所谓“高档礼品”。我们要实实在在地做人,抛弃暴利思想,在礼品的采购上多一份投入,让顾客得到真正的实惠。
礼品的选择很关键,最好选择市场上热门产品。比如今年媒体上天天关注空气污染,能够清除PM2.5,驱散雾霾的空气净化器就是市场上的抢手货。经销商不用过多宣传,只要把东西摆在那里,顾客就知道它的好处。只要礼品质量好。政策到位,不用多少时间,就会口碑相传,顾客越聚越多,服务店的生意越来越红火。
有人说,会销是捧不大的皮小孩,永远不会在营销的舞台上占据主导地位。但是我要说:正因为他是个没长大的皮小孩,所以他才有更多的潜力可供挖掘;也正因为他还是个没长大的皮小孩,我们会销人才有更多的理由展望未来。