在中国保健品市场,有很多企业在“悄无声息”地赚钱,它们不采用传统的“广告轰炸”,甚至很多人都不知道它们的存在,但它们一年也能销售几个亿元,因为,它们使用的是目前中国市场上最前沿的营销手段之一——“会议营销”。
● 会议营销,很多人早就尝到它的甜头了。
会议营销就是通过建立数据库,收集目标销售对象的数据,并且对这些数据进行分析、归纳和整理,筛选出特定的销售对象,然后利用组织会议的形式,运用心理学、行为学等理念,进行有针对性的销售的一种营销模式。它涉及了信息的收集和有效化处理、目标人群的前期联系、现场的组织及跟进服务等方面。
● 会议营销跟国际流行的一对一营销存在异曲同工之妙。
会议营销属于直效营销的范畴。直效营销起源于美国,被西方营销学家称做“划时代的营销革命”。以美国为例,它的直效营销实现的销售额已占到整个零售额的60%。直效营销包括电话销售、邮购销售和俱乐部销售等形式。直效营销做得比较好的企业有戴尔电脑、安利日化品和雅芳化妆品等。近年来,借助于网络,直效营销形式越来越多,应用范围也越来越广。
会议营销是一种富有中国特色的营销创新形式,与传统营销相比,它有以下特点:
第一,会议营销更富于人性化,能给消费者带来大于产品功能的超值享受。
如今的消费者更注重产品给他们带来的心理满足和情感满足,更注重产品的服务。由于传统的“广告猛打”模式不能区分消费者,不能满足消费者个性的需求,在售前、售中、售后服务上,也有很多的缺陷,因此,在现阶段,产品失去顾客往往不是产品的质量问题,而是顾客对产品的服务不满。
● 会议营销卖的不仅仅是产品,更是服务。
会议营销恰恰就能解决服务不周到的问题。它注重产品售前、售中、售后与消费者的情感交流,会议营销卖的不仅仅是产品,更是服务。会议营销更注重在产品的买卖中,消费者的心理满足和情感体验。
第二,会议营销是一种精确营销。会议营销是根据收集的数据库资料,对特定的人群,进行有针对性的营销,这样就避免了广告宣传的盲目性和不确定性,与传统营销方式相比,更节约营销资源,也更有效率。对厂家和经销商来说,会议营销可以做到成本最小化,效果最大化。而对顾客来说,由于得到厂家和经销商连续不断的个性化的服务,使顾客的价值达到了最大化。
对厂家和经销商来说,会议营销可以做到成本最小化,效果最大化。而对顾客来说,由于得到厂家和经销商连续不断的个性化的服务,使顾客的价值达到了最大化。
第三,会议营销隐蔽性和排他性更强,可有效防范竞争对手的对抗性营销跟进。
因为会议营销是和顾客的双向互动,只在商家和顾客之间展开,规避了竞争者的跟进。企业和消费者之间随时随地双向沟通,拉近了彼此之间的距离,增强了企业和消费者之间的情感联系。从而也增强了防止竞争对手干扰的能力。
传统营销中,利用大众传媒的广告促销,容易引起竞争者的对抗行为,削弱促销效果。运用会议营销,无需借助大众传媒,比较隐蔽,一般不会引起竞争对手的注意,容易达到预期的效果。这等于是把自己摆在“暗处”,对于在“明处”的竞争对手,我们还可以密切注意他们的一举一动,随时作出营销策略调整。
第四, 会议营销因产品而异,并不是所有的产品都适合采取会议营销。
首先,它必须满足几大条件:产品单品价值高,否则没有足够的费用来操作会议;重复性购买或系列产品购买的可能性大,最好是针对中老年人的产品,因为年轻人没有时间,也没有兴趣参与会议,除非是高档的美容品等消费者关注度较高的产品。
● 会议营销必须满足几大条件:产品单品价值高,重复性购买或系列产品购买的可能性大,最好是针对中老年人的产品。
从营销实践来看,医药保健品适合会议营销的原因有两点:一是,会议营销可以面对面地对一个或多个顾客进行药品保健品知识及其原理的讲解和宣传,顾客不明白的可以随时解答,使顾客对产品产生信任感。二是,我国医药保健品市场还很不规范,近年来,各种欺诈、欺骗消费者的事件时有发生,严重损害了医药保健品行业在消费者心目中的形象。顾客尤其是具有一定文化知识层次的顾客对医药保健品的消费日趋理性,一般情况下,他们要“知其理”(明白其科学道理)、“察其形”(对企业具有良好的印象)、“观其人”(对企业员工有好感),然后才会“购其物”。会议营销,就是将目标对象界定在“个人”的基础上,通过“个人化”的接触方式,与目标顾客建立长期的关系,通过持续的接触和沟通,加深目标顾客对产品和企业的了解,进而提高信心,增加产品购买率和忠诚度。