很多会销企业最注重的就是如何如何宣传，如何如何开会，如何如何做销售，而对于售后回访，却十分的忽视，一方面售后回访要耗费不少的人力成本，更是要送礼品，因为我们总不能空手去拜访呀，这部分花费似乎是多余而没有效果的。其实不然，售后回访能评估我们对客户的帮助，对改善我们的服务，优化我们的产品至关重要。那么，售后回访需要注意那些问题呢?

一、以客户为中心，考量我们给客户带来的帮助

客户来参加我们的活动，花费了不少的时间精力金钱，他们这么做值得不值得呢?这就要看我们的产品对他们所起到的作用，如果真的做到了药到病除，这一切自然是非常值得的，如果没有做到，就要考量是什么原因?我们要耐心的向客户解释，为什么没有药到病除，我们要用自己的关爱来帮助客户度过最艰难的时期。

很多客户的病痛都是长年累月的积累得来，冰冻三尺，非一日之寒，而解除他们的病痛也不是一日两日的事情。面对这样的客户，我们不能对自己的产品失去信心，更不能对我们的健康服务方案失去信心。如果产品没能快速的减轻客户的病痛，那么我们就要用自己的行为来弥补。

二、以企业为中心，考量企业哪方面可以做的更好

客户参加每一场会议，都有自己的观点。或者认为会议时间过久，或者认为服务不够周到等等。我们在回访的过程中一定要从客户嘴里得知这一系列的问题，然后综合所有人的意见，对企业计划和制度作出一定的整改建议。

这世间所有的事情都不是完美的，能够明白自己的缺点并加以修正的企业却是完美的，因为他们能够适应市场的变化，修正自己的过程正是创新的过程。

三、以自己为中心，为企业形象代言

企业的发展壮大也是品牌创立的过程，品牌的影响力是企业一笔无法估量的财富。在我们售后回访的过程中，一定要注意自己的言行举止，俗话说礼多人不怪，对待客户一定要足够的礼貌等等细节一定要做到位。我不认为每个人都是活雷锋，但是在我们回访客户的过程中，我们每个人却都必需做一个活雷锋。

只有热心有爱的企业，才能得到客户的忠心。所以企业的每一个员工，在售后回访的过程中，都有必要做企业的形象代言人。

四、以未来为中心，为未来活动做准备

售后回访，更重要的一点就是要得知客户的后续问题，有可能我们的活动解决了他一方面的困扰，但他一定还有其他的忧虑，比如我们解决了他的健康问题，但是他还渴望生活情趣方面得到更大的提升。所以售后回访的过程中，我们一定要详细了解客户的需求，企业才能做好下一次的活动。

售后回访能提升消费者对我们企业的认可度，而认可度高的客户就是我们的忠诚客户，一个企业只有拥有足够多的忠诚客户才能蓬勃发展。售后回访很难，但是再难，企业都要去做。