根据研究表明，取悦顾客并不能提高会销顾客忠诚度，真正有效的方法是帮他们减少在使用会议营销企业会销保健品时的麻烦，会议营销企业如能谨遵这一原则，将有助于提高保健品服务营销质量，降低保健品服务营销成本，减少会销顾客流失。

　　实际上，许多会议营销企业已经将减少会销顾客的努力作为一个有效方法，成功地运用于会销顾保健品服务营销务实践中，以下是它们常用的五大策略。

　　1.授权一线保健品服务营销员，减少顾客麻烦。

　　很多会议营销企业的激励制度看速度不看质量，而这是保健品服务营销人员以减少会销顾客麻烦为己任的最大障碍。不少保健品服务营销机构在评估保健品服务营销员表现时依然强调生产率指标，比如处理会销顾客来电的平均耗时。要让会销顾客省心省力，会议营销企业最好摒弃以生产率为主要指标的做法。

　　2.从不满意会销顾客的反馈中吸取教训，为会销顾客减少麻烦。

　　许多会议营销企业在会销顾客来电后会做跟踪回访，以评估保健品服务营销人员的表现；然而，它们在收集了数据后，可能却忽略了那些负面反馈的利用价值。实际上，会议营销企业如果能回访不满意的会销顾客，并注意听取他们的意见，会让问题的成功解决率大大提升。

　　3.通过增强自助服务的“黏性”，尽量让会销顾客减少保健品服务营销渠道的转换。

　　许多企业都想知道：“怎样才能让会销顾客主动上我们的自助服务网站？”其实很多会销顾客已经在访问这些自助网站了。尽管会议营销企业希望会销顾客上网寻求帮助，但它们往往并不愿花钱改进网站，它们以为只有下大血本升级技术才能吸引到会销顾客。而且，即便进行了昂贵的升级，效果也常常适得其反，因为会议营销企业喜欢在网站上添加很多复杂难用的功能，令会销顾客更困惑。面对众多各式各样的自助服务渠道，包括交互式语音应答、网站、电子邮件、在线聊天等，会销顾客会感到不知所措，此时会议营销企业应该引导会销顾客做出最好的选择。

　　4.保健品服务营销代表要控制与会销顾客互动时的情绪因素。

　　我们的调研中，有百分之二十四的重复来电源自会销顾客和代表之间在情绪上的不快。例如，会销顾客们不相信或者不喜欢代表们给出的信息，或认为保健品服务营销代表拿会议营销企业政策做挡箭牌，对他们进行隐瞒。其实，只需一些基本的指导，保健品服务营销代表便可消除许多和会销顾客沟通的问题，从而减少会销顾客的重复来电量。

　　5.切勿只顾当前问题而忽略后续问题。

　　迄今为止，导致会销顾客劳神费力的最主要原因是会销顾客需要反复给会议营销企业打电话。虽然很多会销顾客在首次致电时所问的问题解决了，但是他们的重复来电中有百分之二十二是为首次致电的后续问题而打的。尽管企业有能力预见并“提前解决”这些问题，它们却很少这样做，因为它们过于重视管理通话时间内的保健品服务营销质量。它们需要意识到，会销顾客在衡量自己的付出时，不光是看单个电话的处理结果，还会看会议营销企业如何解决后续的问题。面对服务后续问题的挑战，会议营销企业可以通过分析会销顾保健品服务营销务的历史数据等方法来积极应对。