17种小会模式与成交流程总结
发布日期:2016-03-28

会议名称

针对顾客

 

巩固会

首次消费的顾客

增强服用信心,减低退货率,培养感情,同时发现有转介绍潜力的顾客。

升级会

有培养价值的老顾客

服务升级,培养感情;引导转介绍;同时发现顾问型顾客。

顾问会--颁证会

感情较深的,能力较强的,对企业较认可顾客,

办理顾问团入团手续及颁证;提高转介绍能力从而提高转介绍率。

老顾客市场答谢会

感情较深及需进一步培养感情的老顾客

汇报工作,培养感情,发动转介绍

个人专场答谢会

与个人感情较深老顾客,

汇报员工成长历程,答谢顾客,培养感情,发动影响消费。

市场订货会

基本满足重复消费和复合消费能力的顾客

答谢、订货

个人专场订货会

以个人为单位的以上类型顾客。

答谢、订货

才艺大比拼

老顾客,其中有非常核心的具有号召力的老顾客

娱乐、答谢、培养顾客,发动转介绍

请进来预热会

有意向的新顾客

提高联谊会到会率,造成顾客对企业及服务的认可,提高购买率

走出去预热会

新顾客

收集转化顾客,提高联谊会到会率,造成顾客对企业及服务的认可,提高购买率

市场庆功会

市场核心老顾客

对工作的承上启下,答谢顾客,表彰员工,激发顾员斗志

个人庆功会

个人核心老顾客

答谢顾客,让感情升华,让顾客有归属感,发动转介绍

顾客转介绍培训会

有转介绍潜力的老顾客

发动转介绍,传授转介绍方法

新顾客订货会

有意向的新顾客

较深度认同企业,认同产品,提高购买率

新产品订货会

有复合购买能力的老顾客及新产品的意向顾客

促进新产品销售

停服顾客会

停服已在家中基本化解抱怨的顾客

化解顾客抱怨,为后期服务升级作铺垫

亲情节答谢会

老顾客

培养感情,让顾客更加认同企业,认同服务。

一、建立信赖感

1、拉近距离——讲你们是朋友、兄弟姐妹,是您的贵人,良师益友,未来的合作伙伴;

2、赞美听众——赞美听众的城市、家园、职业、选择、才华等;

3、讲故事——讲对听众有帮助或感兴趣的故事


二、催眠

1、催眠——讲1-2个与主题有关的故事

2、唤醒——唤起听众心底里的需求和渴望

3、点拨——给出一点痛苦的提醒


三、介绍产品

1、介绍产品

2、塑造产品价值

3、同类产品对比


四、介绍价格

1、价格对比(定出一个较高的价格)

2、优惠价格(分3次逐步降价)

3、现场订购价格(优惠价上再优惠一次)


五、赠送礼品

1、第一份大礼

2、第二份大礼

3、第三份大礼


六、成交

1、第一次成交(上台)

2、第二次成交(举手)

3、第三次成交(现场交易处)顽固不化的由业务人员单独说服。

 
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