会议名称
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针对顾客
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目 的
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巩固会
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首次消费的顾客
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增强服用信心,减低退货率,培养感情,同时发现有转介绍潜力的顾客。
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升级会
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有培养价值的老顾客
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服务升级,培养感情;引导转介绍;同时发现顾问型顾客。
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顾问会--颁证会
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感情较深的,能力较强的,对企业较认可顾客,
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办理顾问团入团手续及颁证;提高转介绍能力从而提高转介绍率。
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老顾客市场答谢会
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感情较深及需进一步培养感情的老顾客
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汇报工作,培养感情,发动转介绍
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个人专场答谢会
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与个人感情较深老顾客,
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汇报员工成长历程,答谢顾客,培养感情,发动影响消费。
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市场订货会
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基本满足重复消费和复合消费能力的顾客
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答谢、订货
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个人专场订货会
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以个人为单位的以上类型顾客。
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答谢、订货
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才艺大比拼
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老顾客,其中有非常核心的具有号召力的老顾客
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娱乐、答谢、培养顾客,发动转介绍
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请进来预热会
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有意向的新顾客
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提高联谊会到会率,造成顾客对企业及服务的认可,提高购买率
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走出去预热会
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新顾客
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收集转化顾客,提高联谊会到会率,造成顾客对企业及服务的认可,提高购买率
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市场庆功会
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市场核心老顾客
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对工作的承上启下,答谢顾客,表彰员工,激发顾员斗志
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个人庆功会
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个人核心老顾客
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答谢顾客,让感情升华,让顾客有归属感,发动转介绍
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顾客转介绍培训会
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有转介绍潜力的老顾客
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发动转介绍,传授转介绍方法
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新顾客订货会
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有意向的新顾客
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较深度认同企业,认同产品,提高购买率
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新产品订货会
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有复合购买能力的老顾客及新产品的意向顾客
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促进新产品销售
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停服顾客会
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停服已在家中基本化解抱怨的顾客
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化解顾客抱怨,为后期服务升级作铺垫
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亲情节答谢会
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老顾客
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培养感情,让顾客更加认同企业,认同服务。
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一、建立信赖感
1、拉近距离——讲你们是朋友、兄弟姐妹,是您的贵人,良师益友,未来的合作伙伴;
2、赞美听众——赞美听众的城市、家园、职业、选择、才华等;
3、讲故事——讲对听众有帮助或感兴趣的故事
二、催眠
1、催眠——讲1-2个与主题有关的故事
2、唤醒——唤起听众心底里的需求和渴望
3、点拨——给出一点痛苦的提醒
三、介绍产品
1、介绍产品
2、塑造产品价值
3、同类产品对比
四、介绍价格
1、价格对比(定出一个较高的价格)
2、优惠价格(分3次逐步降价)
3、现场订购价格(优惠价上再优惠一次)
五、赠送礼品
1、第一份大礼
2、第二份大礼
3、第三份大礼
六、成交
1、第一次成交(上台)
2、第二次成交(举手)
3、第三次成交(现场交易处)顽固不化的由业务人员单独说服。