体验店操作心法：

自己用、重复用、多实践、成专家

做比不做好，干比不干强

努力比不努力棒

如果你是顾客，你希望公司为你提供怎么的服务呢？

健康、舒适、热情、爱、尊重、关心、孝顺、知识、自我特长的发挥、快乐…….

如果顾客每天在我们店除了能理疗、购买产品以外还能带走更多精神上的东西，一些能改变和影响他们日常生活的一些东西，一些区别于别的公司的东西，我们吸引消费者进店和促销的机率是否会有所增加？

这便是营销的核心内容：谁真正为顾客着想，谁真正拥有顾客！拥有顾客便可决胜于市场。

体验店销售思路：

一、坚持每天宣传，保证新人进店率

量血压发单法

顾客转介绍法（新顾客……）（老顾客……）

新人留不住怎么办？

店内新老顾客比例适当，以老带新，以新推老，才算良性运营

切记：对于新顾客只关注人气,并鼓励其坚持

二、保证顾客再客率，发掘有效顾客

每天做客户类别分析，了解顾客详细资料，建立家庭状况分析表和顾客类别分析表

全面撒网，重点培养

亲情服务很重要,要想留住顾客，新顾客一定要定人跟踪一周。

对于留下体验者只关注其疗效，让产品自己说话。

三、亲情服务

全世界最好的销售方法就是用服务代替销售

不要过度，让顾客感觉有些不方便又很依赖我们的产品为好，在这个环节上，把握好度非常重要。坚持不懈体贴入微的人性化亲情服务，以真心换真心。

四、老顾客维护很重要

维护老顾客远比开发新顾客要省时省力。

老顾客是我们的定期存折

让已购买的顾客来店内体验助威

不能来店的定期回访（上门，电话）

定期组织老会员洽谈会

可设定激励会员制度

五、合理有效的运用礼品

制定奖励政策，对协助转介绍的顾客准备小赠品

老顾客的优越性要突现（成为会员才是我们服务的真正开始）

培养顾客式员工队伍，每月请三-四位铁杆老顾客喝茶、会餐、上门联系络感情等，要求转介。

六、体验店内讲课

好转反应提前打预防针

通过举例子做讲解

结合病例做讲解

讲课（三心教育：信心爱心感恩）

八、熟悉产品

产品卖点优势要掌握

针对顾客要有重点去销售，不要凑数去卖东西

强调公司产品线理念。

九、沟通

工作人员应学会引导话题，学会倾听

服务老师之间要互相配合

晓之以理、动之以情、恐之以灾

价格传播者应是顾客，而不是工作人员，一定让顾客知道产品的价值大于价格

找出顾客的需求和渴望。