6月份很多办事处在总部策划的会销企业文化节活动中取的了非常优异的业绩并实现了很好的利润，但仔细盘点顾客后，发现更多的10盒以下，尤其是4—6盒之间的老顾客参会率低，购买率低，如果再形成不了购买，面临的将是停服的危险，为了扭转市场目前的局势，总部在7月份特制定出三天两夜梧桐山养生销售活动，为了更好的利于推广，特选择深圳办事处作为试点单位，于7月5号到7号在梧桐山实施了此方案，到会90家112人，出货62．8件，超额完成销售任务，具体实施方案如下：

一、目的：

·坚定家中存货在10盒以下的老顾客的服用信心

·加深老顾客对套餐概念的理解，促使购买套餐

·加强老顾客的维护力度，提高顾客满意度。

·宣导中韩文化之旅，提高转介率

·提高会销员工的服务意识和服务水平

二、邀约人群：

·家中存货在一件以内、6月份未形成购买的委员

·经济条件好，存货少，6月份未形成购买的老顾客

·跟踪的目标新顾客，每名会销员工邀约4—6名顾客，超过6名顾客服务不到位，低于4名，则增加会销员工分摊成本，每名顾客平均最低考核销量少盒，否则就亏本，所以，目标要选准，必须分析和确认名单，比较有把握能购买的顾客，可夫妇参会．后勤不要来太多的人

三、参会人员：

总经理、副经理、助理、财务一人、会务一人(或司机一人)其他人员不必参加。

四、邀约利益点：

1、孝心永续，免费养生

2、炎炎夏日，避暑胜地

3、两功一法，强身健体

4、权威讲座，受益终生

5、夏季养生，轻松学会

6、情系银龄，畅游韩国

7、贵族体验，放松心情

8、精彩节目，你我互魂

9、结缘活动，真心祈福

10、生态饮食，营养平衡

五、养生前的拜访维护工作：

养生能否成功，其中最关键的因素是会销礼品维护和足疗，深圳办事处试点成功的原因也在于此，每名会销员工将选好的目标顾客，在养生之前全部做了一遍维护，有的买了30斤鸡蛋，有的买的绿豆红豆，还有的买的家居服，山鸡蛋等等，其中xx大姐每家送了两只大公鸡，请了4家卖了6件；xxx大姐，每家的维护费也在60-100元之间，到会4人4家，。出货6件。另外，每天坚持给选择的目标顾客做足疗，特别邀请了总部营运部副经理给大家做足疗培训，重点顾客，也请经理亲自出马帮助足疗，收到很好的效果，顾客感动，也顺利实现订货，所以在养生前工作人员必须做到以下几点，并要严格落实下去：

精心盘点顾客，认真筛选目标加大物质维护，每家维护费至少50元以上认真了解顾客的身体情况，做好套餐宣讲了解顾客的爱好及特长，投其所好，愉悦顾客做好足疗，讲解到位，手法正确预热好转介的新顾客，与老顾客做好沟通专家视情况做好家访，分析好顾客服用效果并引导班子成员组团，家访重点目标，总经理一定要统一会销员工思想，让孝心活动永续，坚决杜绝消

极情绪蔓延。

晨晚会不能走形式主义，一定要有实质性内容，或培训业务知识，或演练销售技巧，一定帮会销员工分析好顾客情况，发现问题及时解决，不要将问题留在明天。

六、养生前与养生院的沟通

此次三天两夜的养生销售，没有安排养生助理过多的服务，所以办事处各个部门一定将顾客分好组，将入住养生院的表格一定填写好，姓名、性别、出生白期、文艺特长、疾病情况、套餐服用、练功服型号、是否夫妇、服务会销员工的姓名等，：降填好的表最好提前半天传到养生院，给大家安排房风，防止一个部门住的太散，给晚上的服务带来麻烦。同时也要将民族备注上，因为有的顾客可能是回民，可以给他们准备清真菜，这一些必须提前给养生院的工作人员沟通好。

七、养生时的车上预热：

从办事处出发到梧桐山，在车上时必须组织一些活动，比如唱歌、游戏、养生活动的注意事项等，一定要让顾客明白此次养生会享受到的服务，并通过游戏、互动节目愉悦顾客。下面简单附一份车上活动程序：

1、自我介绍(车长、服务员分别自我介绍并讲祝福话)

2、顾客介绍(有身份的可单独介绍，其余的以部门为单位介绍)

3、游戏互动(问好方式的统一、手指操、刮风打雷下雨、健康长寿、脑筋急转弯等)

4、车上分组，拉歌比赛(我和你、团结就是力量、没有共产党就没新中国：合唱拉歌，独唱PK)

5、会销员工节目(歌曲、故事、祝福)

6、车长介绍到养生院后的相关活动安排及注意事项(塑造高尔夫，梧桐山、养生院、课程等)

7、大合唱

8、休息(下崮山高速后，提前叫醒顾客)

八、三天两夜时间流程安排：

养生第一天：

14：00——16：00高尔夫球场打高尔夫

16：30——17：30参观养生院、爬梧桐山

18：30分房入住19：30欢迎晚宴、晚会、入住细则等

10：30养生助理协助会销员工做足疗、贴针灸、按摩等服务，领导查房慰问并每人送一杯热牛奶

养生营第二天：

员工叫早

7：00学习养生功

7：30换衣服

8：00早餐

10：00夏季养生

11：00经络按摩功学习(前4节)

11：30结缘活动结缘树前大合影

12：00午餐

00–14：00健康午休

15：00集体学习调息养心法

15：15播放《辉煌之路》新版企业文化与产品文化讲解

16：30中场休息

播放韩国游短片、韩周游政策宣讲

18：00经络按摩功学习(后4节)

18：30–19：00散步

19：0022：00足疗服务、领导

养生营第三天：

6点叫早

6：30–7：00练习养生功

7：00–7：30退房、退练功服退钥匙

7：308：00早餐

8：008：20员工列队欢迎顾客入场

8：30–12：00联谊会销售

联谊会程序：

1、开场节目(2个，由主持人或员工表演)

2、一二一一周年巡礼短片(新版)

3、专家讲座(套餐综合稿，水机，会销人牌细胞食物简要讲

4、纳米银餐具塑造，分四组充分展示

5、典型发言

6、促销抽奖，专家咨询

注意事项：

联谊会的程序简单明了，不要整的太复杂，关键是餐具的塑造、韩国游政策和发言，一定要带动会场的氛围，形成互动；现场订货的顾客，由总经理亲自颁发纳米银餐具，分组进行并跟总

经理合影留念；促销感觉困难时，此时会场开始排队抽奖，刺激未购买顾客，再次搭档促销；主持人在现场可分时间段循环宣读订货顾客的名字，让大家感觉购买产品的顾客很多，塑造时间紧

迫感：不到12点坚决不放弃任何一个顾客的促销机会，大胆促销，立体促销，大单销售。，

12：00午餐，返程

珠海抽奖礼品介绍：

夏凉被，双人凉席，电风扇

1件抽1次2件抽2次

九、服务细则：

1、物品准备：签单、喜报、资料、桌花、抽奖礼品、产品、赠品、餐具、针灸、足疗粉、按摩膏、袜子、白手套、抽奖卡等物品的准备一定到位。

2、着装要求：全体员工统一工装，白衬衣、黑裤子、女士不能穿裙子，凉鞋前不露趾后不露跟，长发挽起等，给顾客以正规专业的印象。

3、早中晚的服务要求。员工每天早晨6点门前叫早，见到顾客后询问前一晚睡目民状况，根据天气情况提醒顾客及时增减衣服。然后集合顾客去练功场练习生态养生功。对身体不舒服，腿脚不灵便的顾客进行搀扶。练功期间指导顾客，对做的不正确的顾客给予指导并纠正(首先保证自己先学会)。在初学阶段员工全部站在顾客中间，陪同顾客一起练，带动每一位顾客都要认真的练。

▲陪同顾客一起进餐厅，先安排顾客做下，迅速给顾客分好筷子倒好水、豆浆、盛好汤之类。准备公用筷子给顾客夹菜，要注意观察每位顾客，没菜时及时夹菜，要询问顾客喜欢什么口味的菜，根据顾客的口味夹喜欢的菜，问一下还有什么需要改进的。帮顾客盛饭盛菜，及时发现顾客的需要。餐中告知顾客一天的行程安排。对糖尿病的顾客要特别照顾一下，不要让其多吃含糖量较多的食物，另因血糖高的人吃的较少，尤其晚餐可询问下房间内是否有自带食物，如没有可让带个花卷、馒头。对于年龄稍长者也要给予特别的照顾，顾客会因特殊的照顾而感动。在用餐的过程中一定要体现出我们的爱心、耐心、细心。如果用餐时我们的工作人员超过两个以上，一定要分开而坐，便于照顾每位顾客给他们夹菜，同时也便于和顾客的交流，根据自己知道的多少，给顾客介绍菜，引导用餐的合理搭配，等顾客用完餐后统一离开餐厅，陪同顾客回房间换衣服，然后集合去大课堂。

课前提前10分钟集合自己的顾客进课堂学习养生课程，先安排顾客就坐，迅速给顾客倒好水，课间不再给顾客倒水，倒好水后坐顾客中间里，注意观察每一位顾客听的是否认真，是否感兴趣。课间上厕所的顾客给予搀扶。还可以利用课间与顾客多交流，可以给顾客垂垂背、按摩肩等促进感情。特别注意：一定帮助顾客把手机关闭，防止课间手机响和接打电话，影响会议效果。

游玩：如果游玩要照顾好自己的顾客，对腿脚不灵便的顾客进行搀扶，注意顾客的安全，始终陪伴在顾客的身边，不允许员工扎堆，只顾自己游玩，做到走路不看景，只照顾顾客。游玩的过程是和顾客迅速增进感情的时候，多和顾客交流，一定让顾客玩的高兴血晚餐，提前告知顾客吃饭时间，对身体不适腿脚不灵便的顾客进行搀扶。吃饭时及时倒水盛饭盛菜，饭间询问顾客这一天身体情况，感觉养生院这一天流程怎样，对养生院还有什么意见。并及时记录，晚上总结时汇报给领导，酒水自备。

晚餐后半小时，由养生助理配合员工给顾客做三测(体温、脉搏、血压)并记录每一位顾客的准确数值。保证每一位顾客每天都做一遍“三测”。测的过程中要询问顾客的以前的身体情况，便于进行对比做到心中有数。如有血压稍高的应提醒平时注意按时吃药，如有血压高的顾客就要领到医务室让医生进行再次测量，并．及时治疗。做完“三测”后给顾客贴康复芯片约30——40分钟，并告知顾客这个康复芯片的作用。对可能出现淤酸、麻、胀、痛告知是正常的不要担心，同时帮顾客接水流气血循环机水。约20—30分钟后倒水，给顾客做推拿足疗。推拿足疗过程中多和顾客谈，b，拉家常，这是最感动顾客的——点，——定用心去做。首先员工不要有什么心里障碍，不要觉得不好意思，不要不情愿的去做，真心去做和为了去做而做顾客；部能感觉锝到的，边做足疗边和顾客交流，增加感情。做完足疗之后，给顾客一双新袜子，并把原来的袜子洗干净晾起来。最后就是要记住对待顾客一—定要有耐心、，爱心、孝心、真心。把顾客真正当成自己的家人照顾和服务。