请不来顾客、卖不动货？

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团队失去执行力

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员工多半是废了，换上一批就好了？！

额……

当然不能这么干，不然团队就真废了……

集客、卖货出问题，确实是执行力有问题，但跟员工没有太大关系。更大程度上，团队执行力是企业管理制度导致的内部沟通顺畅与否的影响，员工、老板、团队制度都有责任，谁都撇不开！（划重点！）

今天要跟大家分享的，就是与团队执行力有关的，叫做“沟通漏斗”（100%的想法，结果只执行了20%）的理论，通过这个简单的沟通模型，我想很多会销团队，都能找到自己企业执行力不足的重点症结点。

沟通漏斗：如果你心里想的是100%的东西，当你在开会的场合用语言表达时，这些东西已经漏掉20%，你说出来的只剩下80%。而当这80％的东西进入他人的耳朵时，由于文化水平、知识背景等关系，只存活了60％。实际上，真正被别人理解了、消化了的东西大概只有40％。等到这些人遵照领悟的40％具体行动时，已经变成20％。三个月后信息衰减得有可能只剩下5%。

第一个漏掉20%（你心里说的100%，你嘴上说的80%）的原因是：一没有记住重点；二不好意思讲。

解决办法：一写下要点；二请别人代讲。

第二个漏掉20%（你嘴上说的80%，别人听到的60%）的原因是：一你自己在讲话时有干扰；二他人在听话时有干扰；三没有笔记。

解决办法：一避免干扰；二记笔记。

第三个漏掉20%（别人听到的60%，别人听懂的40%）的原因是：不懂装懂。

解决办法：一质问；二问他有没有其他想法。

第四个漏掉20%（别人听懂的40%，别人行动的20%）的原因是：一没有办法；二缺少监督。

解决办法：一具体办法；二监督到位。

看完上面的“沟通漏斗”，还请大家仔细的思考一下，当你在为自己的团队执行力而发愁时，你有没有真正讲清楚自己的计划和内容；你的员工有没有全部听到；听到后有没有全部理解；理解后有没有有效的执行办法；有可行的方法之后，有没有一套好的监督制度，督促员工执行？……

所以，执行力不是罚款文化，不是加班文化，而是从领导到员工，再到管理制度的一整套东西，单纯靠加强员工工作时间，或者依靠罚款来达到企业目的，那你永远做不大、做不强，不合理的执行力综合机制，也会导致团队员工流失率等问题出现！

那么，会销团队如何避免“沟通漏斗”现象？

这个需要每一位会销团队的领头人根据自己团队的具体情况，因地制宜、因时制宜的进行执行力机制的完善，在此就不再多做延伸。在此，仅从大的、宽泛的视角和方面，为大家提供两种沟通方式和在现实中需要注意的5个沟通错误，抛砖引玉，希望能够带给大家更多的思考。

两种沟通方式：

1.多种形式沟通，反复强调：集体沟通、分别沟通、会议沟通、语言沟通、邮件/QQ/微信沟通、书面沟通、文件沟通……都是可以选择和组合运用的沟通形式。

2.选择性沟通：时间、地点、人物、事项是其中的四个重点。还有事项的标准、程序、完成时间、检查时间等。

现实中，需要大家注意的5种沟通错误：

1、认为某事已经讲过了，就没有更多沟通的必要了。孰不知多种形式的反复沟通，更利于统一认识，将指令及计划的相关重点深入团队成员内心；

2、认为嘴上讲过了，就没有必要再以书面文件和邮件等形式沟通。孰不知口头的沟通会更多的“左耳进右耳出”，并缺乏书面文件及邮件沟通形式的严肃性、法效感；

3、认为大会上已经讲过了，区别及单独沟通就没有必要了。孰不知每位团队成员的理解力、知识面、技能、问题敏感意识，甚至是所面临的执行环境、执行条件都存在极大的差异，而这些差异正是造成执行力高低不同的重要原因。

4、给下属们适当讨论的机会。每一个有着太多经验的人，心里面都会装着太多的“成见”，你跟他沟通的，和他具体执行的就会因此存在偏差。面对这个问题的时候，我们可以给予适当讨论的机会，明确要点、阐明要求，以让他们以我们指明的方向、要求的速度、规定的标准，行进在正确的执行道路上。

5、节点及关键点沟通。每一项执行计划及指令，都存在它的关键时间节点，以及影响执行成效及成败的关键绩效点，这是需要强化管控的，其中非常重要的一点就是强化在这些节点及关键点上的沟通。比如，在一个时间节点快来临时，向团队成员强调重点，沟通进度、梳理困扰，给予一定的答疑解惑及其相关支持；在关键点上，沟通执行过程及问题，掌握进度，强调标准与要求。